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售后服务


四家网售后退换货流程

   一退换货流程

   1)C类非标定制品在供应商未下单之前(下单情况由乙方联系供应商确认)可以申请换货;

   2)C类非标定制品在供应商下单之后(实际下单情况由乙方联系供应商确认)则不能再申请换货。

   3)A类小件标准品,B类大件标准品,家电类在未发货前均可申请换货。

   4)A类小件标准品,B类大件标准品,家电类发货后在不影响二次销售的情况下(是否会影响销售由乙方判定),可以申请换货,由甲方承担双向的物流费用。

   二、注意事项  

   1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或在线客服沟通工具与四家网商城商家进行沟通。

   2.办理退换货时,请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:

  (1)在四家网平台提交退换货申请;

  (2)请务必正确填写退换货单:

   a、您的姓名、地址、联系方式

   b、您的订单号码

   c、办理退货还是换货

   d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

   如以上信息缺失,可能造成商家无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确。如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货,四家网商城不承担责任。

  (3)请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至包包树官方商城公司,如退换货单及发票(如果有)未随货    物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,四家网商城不承担责任,敬请谅解 。

  (4)商家收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。

  (5)因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,商家承担运费。

   三、退款方式

   与商家协商一致后,退款会按原支付路径返还。





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